القدرة على التعاطف ليست مجرد حالة عاطفية تجعلك أكثر إنسانية مع الآخرين، وإنما هو شعور يمنحك الطمأنينة والتصالح مع الذات في المقام الأول. فعندما تفهم الآخر، تستطيع أن تحصّن نفسك من إسقاطاته النفسية. فإذا أساء إليك... التعاطف يجعلك تمتنع عن الرد والانحدار إلى مستواه أو الانكسار والانكفاء على الذات ألمًا أو إحباطًا، بل إنك تتعاطف معه فتتساءل: ما الظروف الصعبة أو البائسة التي مرّ بها حتى يتصرف على هذا النحو. وإذا حاولت محاولة جادة أن تفهم الآخر، فإنك لن تشعر بالإهانة أو الحنق أو الغضب، وإنما ستغمرك مشاعر أخرى: العطف والترفّع والسموّ. سوف تتغلب على المشاعر السلبية التي كانت على وشك السيطرة عليك وتحقق الانتصار الأكبر... الانتصار على نفسك.